武漢瑞科達機電本著一切為用戶著想的原則，重質量守信譽是我公司全體員工一直努力的目標，現(xiàn)對產(chǎn)品服務工作鄭重承諾：

　　一、售前：根據(jù)用戶用電及負載情況，提供經(jīng)濟、配套合理的柴油發(fā)電機組，并協(xié)助機房設計、布置等。

　　二、售中：按用戶要求，提供有關技術文件資料，并安合同要求保質保量、按期履行合同確保每個用戶及時使用優(yōu)良的柴油發(fā)電機組。

　　三、售后：

　　1、質保期：質保期為自我方交清全部貨物工程終驗后12個月。在質保期內(nèi)，因設備本身質量問題，我方無償并迅速更換;因設備問題導致的維修，我方無償提供設備零配件;因買方人員錯誤操作導致的維修，我方只收取設備零配件的成本或指示確認業(yè)主方采購單位;質保期滿后，我方對產(chǎn)品繼續(xù)實行服務，若設備出現(xiàn)故障，我方保證在十二小時內(nèi)先解決故障，只收取相應材料的成本費。

　　2、技術服務：我方負責無償提供產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料，以及詳細的培訓材料。無償派熟練的專業(yè)人員到現(xiàn)場作技術指導及安裝調(diào)試、加電和操作并對設備所要求的各項指標進行測試，直至交付正常使用。提供24小時在線服務，并無償替用戶培訓操作人員，同時對售出的產(chǎn)品提供技術升級服務。為了使工程能在接收后正常地進行操作和測試。供方按業(yè)主批準的培訓計劃負責對業(yè)主的工作人員進行設備的測試、操作和維修方面的培訓。包括業(yè)主人員到供方的設備制造廠參加聽課、設備結構、檢修方法等方面的培訓，也包括供方在設備安裝現(xiàn)場，對業(yè)主的操作人員進行設備的操作、維護、保養(yǎng)等方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養(yǎng)、檢修及實際運行操作取得知識了解。

　　3、配件服務：無償提供部分易損件，長期供應零配件及部件。

　　4、維修服務：我廠在全國各地設有多個售后技術服務部，用戶在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，設在各地的維修服務部可隨時派員到用戶現(xiàn)場服務。

　　5、服務原則：不管在質保期內(nèi)還是質保期外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，不管是何種原因和責任，以先解決問題確保正常使用為原則，必要時可派員到現(xiàn)場跟蹤服務，確保及時運轉。 只要您購買了我們的產(chǎn)品，您就是我們的長期客戶，我們會盡力為您服務好。

　　24小時服務電話：13317120651